Politica de confidențialitate

Ce date trimit formularele

Cererea de abonament include numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, aplicația aleasă, pachetul și țara de utilizare dacă o indici. Păstrăm și confirmarea că putem discuta cu tine despre solicitare, împreună cu data ei. Formularul de contact trimite numele, adresa de e-mail și mesajul. Poți adăuga un subiect și aplicația despre care ceri ajutor. Adresa de e-mail permite un răspuns, iar mesajul explică ce vrei să afli sau ce problemă ai întâmpinat. Evită să incluzi documente, date bancare sau informații despre alte persoane în câmpul de mesaj.

Când sunt folosite datele dispozitivului

Pentru anumite aplicații, formularul poate afișa un câmp pentru adresa MAC sau identificatorul dispozitivului și, după caz, pentru cheia dispozitivului. Aceste câmpuri depind de aplicația aleasă. La o cerere de asistență le poți lăsa necompletate, dar dacă aplicația folosește o pereche de coduri și alegi să o indici, completează ambele câmpuri. Identificatorul este păstrat împreună cu solicitarea, iar cheia, atunci când este furnizată, este păstrată criptat. Păstrează în afara formularelor parolele de redare, listele M3U și datele de autentificare la alte servicii.

Ce se întâmplă când trimiți o cerere

Cloudflare găzduiește site-ul și păstrează cererile și mesajele acceptate de formulare. Fiecărei trimiteri îi sunt asociate un cod și data înregistrării. Pentru o cerere de abonament, site-ul poate păstra în sesiunea browserului calea paginii din care ai început cererea. Pagina de origine poate însoți solicitarea pentru a indica unde ai găsit formularul. Confirmarea îți afișează un cod pe care îl poți menționa dacă revii cu o întrebare. Așa poți descrie o problemă cu aceeași solicitare fără să trimiți din nou informațiile introduse.

Cum prevenim trimiterile automate

Înainte de a înregistra cererea, Cloudflare Turnstile verifică dacă trimiterea pare automată. Cloudflare descrie semnalele pe care le folosește pentru această verificare, inclusiv adresa IP și informații despre browser. Site-ul folosește separat un identificator calculat din adresa IP pentru a limita numărul trimiterilor într-un interval scurt. Dacă formularul te roagă să reîncerci mai târziu, așteaptă înainte să trimiți din nou aceleași date. Informațiile Cloudflare despre confidențialitatea Turnstile.

Chatul de asistență

Pentru a începe o conversație în chatul tawk.to, îți cerem numele și numărul de telefon. tawk.to poate prelucra aceste date, mesajele și informațiile tehnice despre vizită. Widgetul poate folosi cookie-uri și stocare locală pentru a păstra sesiunea de chat între pagini. Vezi politica de confidențialitate tawk.to.

Dacă revii cu o întrebare, poți trimite codul cererii în chat. Păstrează adresa MAC și cheia dispozitivului în afara conversațiilor și a e-mailurilor. Pentru o problemă obișnuită de instalare, modelul televizorului, versiunea aplicației și mesajul de eroare sunt utile.

Păstrarea datelor și drepturile tale

Politica finală va indica operatorul care răspunde de date, temeiurile prelucrării, destinatarii și perioadele de păstrare sau criteriile pentru stabilirea lor. Va explica și dacă există transferuri în afara țării sau a spațiului unde se aplică regulile locale, precum și pașii pentru o solicitare privind datele personale. Atunci când RGPD se aplică, poți avea dreptul să ceri acces, corectare, ștergere sau alte măsuri, în condițiile regulamentului. Ghidul Comisiei Europene privind drepturile asupra datelor personale.

Cum semnalezi o trimitere accidentală

Dacă ai trimis din greșeală date pe care nu voiai să le comunici, păstrează codul și notează formularul și momentul trimiterii. Pe pagina de contact poți descrie ce s-a întâmplat fără a repeta informațiile pe care le-ai introdus. Adresa afișată pentru corespondență este contact@ip-tv.ro. Canalul și pașii pentru solicitările privind datele personale vor fi indicați împreună cu datele operatorului. Dacă trimiți o captură pentru a ilustra problema, acoperă câmpurile completate și lasă vizibil doar mesajul afișat.